半岛鸡蛋干、草莓、西瓜……买回家后才发现这些食品竟然变质了，这让原本想享受美食的消费者们气不打一处来。近日，哈密市12345政务服务便民热线接到了相关问题的投诉举报电话，要求商家退货并给予赔偿。

　　市民王女士在哈密一家超市购买了鸡蛋干，没想到做好饭菜后bob半岛在线登录，发现鸡蛋干已经变质了bob半岛在线登录。王女士感到非常气愤：“超市应该对食品进行检查，怎么能将坏的东西卖给消费者？”她立即拨打了投诉电线元钱，并且支付自己去医院检查的费用。

　　接到投诉后，哈密市12345政务服务便民热线工作人员立即将王女士的诉求转至哈密市市场监督管理局处理。由于超市对消费者的赔偿诉求有异议，经过工作人员不懈的调解，超市和消费者达成和解，最终超市赔付王女士500元医药费。

　　“我花了12元买了一盒草莓，回家后发现上面是好的，底下的都已经坏了。”市民赵先生拨打12345政务服务便民热线投诉bob半岛在线登录，自己在超市买到了变质草莓，要求商家按照原价退款。哈密市市场监督管理局工作人员立即与超市负责人取得联系并调解，经查看商品后发现，赵先生所说的问题确实存在，于是便退还了赵先生的钱。而对于出现的草莓变质的问题，

　　“拨打了投诉电话后，很快就把问题解决了。非常高效！”市民李女士拿到退款后高兴地说。李女士告诉记者，自己在超市购买了西瓜，回家后发现竟然坏了，想到自己把这么重的西瓜拎回家，本是满心欢喜地想和家人分享bob半岛在线登录，却不想买回去一肚子气。所以拨打了哈密市12345政务服务便民热线投诉，希望超市退款。

　　哈密市市场监督管理局工作人员联系超市后，超市为消费者进行了退款。与此同时，还要求超市做好食用农产品自查，落实好食品安全主体责任。

　　哈密市市场监督管理局食品流通科副科长古丽布斯坦·艾赛提介绍：“消费者在消费时，购买到过期食品bob半岛在线登录、变质食品，可以向销售该变质食品的商家要求退还其购买食品的价款。双方协商解决不了的，可以向市场监督管理部门投诉。接到市民诉求后，市场监管部门会第一时间调查处理。也要提醒市民，遇到过期、变质食品一定要保存好证据。如果食物被吃掉了，那么在投诉举报前，也要尽可能收集有关证据，例如问题产品包装、销售票据等，以便查证使用。”